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在互聯網時代的今天，網站改版十分頻繁。這多虧了新技術的不斷涌現（每個人都希望能跟隨技術潮流），也或許是因為規則的不斷改變。不論原因是什么，恰當的改版是相當重要的。確保新的設計可以給你在競爭對手面前帶來更多的優勢。

我們不要為了花錢而對網站進行改版。之所以要改版，是因為我們感覺網站需要進行視覺上的改進，我們的訪問者希望從視覺的角度看到一些新的東西。我們要從用戶的角度全面考慮改版。當考慮要為我們的博客、出版物及其他任何形式的網頁創造一個新的標識時，用戶應該是我們關注的對象。

網站越大、越重要，其改版失敗的可能性就會越大。為什么呢？因為你必須把成千上萬乃至上百萬的用戶全部考慮進去，要想取悅于所有用戶是很難的——坦白地說，這也是不可能的。我曾經離開了我喜歡的一個網站，只因為它做了改版。如果我永久地離開了這個網站，我很想知道還有多少其他用戶也做了同樣的事。

為了增加網站改版的成功可能性，下面列出了一些注意點。

確定你的網站需要改版

當你的網站已經有了回頭訪問者，他們中的大部分人都希望增加某些功能；他們知道導航在哪里，搜索框在哪里，如何找到文檔等等。通過改版，你有可能改變這些東西。

如果你足夠幸運，有一個活越的社區，你可以進行一個網上投票，詢問一下他們是否需要進行網站改版。如果你沒有這樣的社區，決定將由你做出。試著向大牛設計師詢問一下建議，看他們是如何考慮的。

讓你的用戶參與進來

改版過程中的第二步即讓社區用戶參與進來，這樣可以幫助網站更適合于你的用戶。因為你從他們那里獲得了反饋，并將反饋用到了網站設計中。

試著讓主要元素保持在相同的位置，至少確保同位置處的功能是相似的，這是一個很不錯的主意。第一次將工具條從左邊移到右邊，往往會造成混亂。對于導航條同樣如此——如果之前導航條是下拉式菜單樣式，讓它繼續保持這種樣式，或者將導航進行簡化。確保用戶在使用新網站時，不會覺得導航條比之前的版本更難用，這一點很重要。要避免網站全盤改版。更重要的是，讓用戶參與到該過程中來。

測試網站

不要關起門來搞網站測試，讓用戶也參與進來。為用戶提供測試新網站的選項——讓它可見。然后，讓用戶通過表單、調查問卷向你提交反饋意見，并不斷對其進行跟蹤。這是讓用戶參與的另一種途徑。我說過，用戶永遠是我們關注的焦點。你不是在為你自己進行網站改版，而是為用戶。在工作完成之前讓用戶測試新的設計，也將給你修正它的機會。可想而之這個過程是困難的，你要從一些新想法入手，又要以一個不同的網站結束——不管怎樣，確保你的訪問者感激你對網站所做的改版，同時他們還會再回來。

不要馬上改變布局

這是大部分社交媒體網站所采用的一個策略。無論他們什么時候改變布局，他們要么會在預定的一段時間內讓用戶繼續使用舊版本，要么就是讓用戶先轉用新的設計，同時給定一個選項允許用戶回歸到以前的版本中。他們為什么要這樣做呢？答案很簡單。并不是每個人都有時間去使用新的布局。使用新樣式的布局需要花費時間，如果用戶不想馬上在這上面花費時間，給他們這樣做的權利。

允許用戶轉用新的設計（尤其網站仍處于Beta版時），同時給一個選項允許他們回歸到以前的版本中。當然，不能永遠這樣做，讓我們看一下Facebook的做法。只有他們在確定新布局可以使用后的一兩個月內，才會強迫用戶更新為新的布局。

一些用戶決定轉向Facebook的新“Timeline”頁面。我喜歡以前的布局，所以決定保留該布局。而且，我也不想獲得Timeline頁面，Facebook也不允許我再回到以前的版本中，所以我的Facebook一直保持舊貌。但事實上，過不了多久，當舊布局不再使用時，Facebook將會把我的布局更新為Timeline。

這是一個很有意思的策略，在社交媒體中得到了很好的實現。所以在你的網站改版中可以考慮一下該策略。

在網站改版完成后，也允許用戶提供反饋

你對網站進行了改版，且已完成。用戶無法回到以前的版本中，只能接受新版本。公平起見，應該允許用戶提供反饋意見。

在互聯網上有很多工具可以幫助你實現它。以這種方式，你可以確保一旦發生錯誤，用戶可以向你指出——如果你有一個活躍的社區來支持這個網站，這容易實現。它很值得一試。

如果很多用戶都感覺某一件事是錯誤的，盡可能快地修改它。他們的意見有價值并被加以考慮，用戶就會感覺自己是社區的一部分，他們也將很樂意繼續呆在你的網站中。

保證你做出每個決定都有明確的原因

告訴用戶你對網站進行改版的原因，這是明智之舉。一些用戶對設計的改變、可用性或新技術沒有什么了解，恐怕他們也不會關心這些——他們只希望能按照以前的習慣繼續使用網站。在一定的時間內，用戶可能無法習慣設計的改變，直到他們習慣了新的布局，所以起初有些用戶可能會對你普及新的樣式進行抵觸。

所以，要向用戶解釋你為什么認為改版很重要。使用一些基本的理論，向他們解釋采用新技術會讓網站的功能更豐富，甚至可以讓網站訪問速度更快。當聽到這一點，大部分用戶都會對新設計感到興奮。

對新布局制定指導說明

如果你對網站進行了大規模的改版，通過圖片、文本或視頻對用戶進行指導是很有幫助。我確信知道下一步該做什么的用戶一定會感激這些指導，這讓他們可以快速地適應新的設計。這也會讓他們感覺到你在乎他們——這也將促使他們再次訪問你的網站。

萬一你的網站改版失敗，仍然有解決方案。這種情況只發生于你聽到很多來自社區的抱怨，你不希望再在新設計上花費資金，但希望做一些事情來對網站進行提高。

關于你的錯誤

如果錯誤發生了，很可能是作為設計師的你的錯誤。你開發過程中做了錯誤的事情，也可能是你沒有與用戶進行交流。如果他們對新設計不滿意的話，那就是某個地方的設計出錯了，而這正是你應該著重解決的地方。

這是你展示你與社區接觸親密的大好時刻。可以在Twitter、Facebook上，也可以在你的網站上，讓用戶切實了解到你想修正錯誤的迫切心情。讓他們表達，讓他們告訴你哪些地方有錯誤，這樣在你確定解決方案時，會變得更容易。

利用他們的反饋

當用戶發送來反饋意見后，盡可能多得使用它。承認其中的某些抱怨，向社區展示你很希望把每件事做得更好。這也將讓你的生活更加容易，你將從所有反饋及所參與的討論中獲得一些結論、主意和可能性。當你獲得社區的支持后，修改某個錯誤就會變得更加容易。

如果必要，回歸到以前的版本

承認網站改版失敗，沒什么不好意思的。如果社區強烈要求，你可以把網站回歸到以前的版本。當然，回到以前版本意味著你仍需要利用資源進行網站改版，而這至少要等到你準備了一個新的策略，可以保證訪問者的數量不會減少。

讓社區滿意確實很重要，而做到這一點就是允許他們回到以前的網站樣式中。不要把它強行加于用戶身上。僅提供一個選項，讓他們可以選擇自己喜歡的樣式。這樣可以在短時間內解決問題，也為你更好的準備新設計提供了時間。

不斷跟蹤反饋意見

無論你什么時候發布一個新設計，重要的事就是認真監聽社區及他們的行為。Google Analytics是一個好工具，它免費，可以就用戶在你網站上花費的時間進行深度的觀察。如果用戶的訪問數在網站更新后不久迅速上升，這可能是源于新的網站設計。

這個時候，你必須與訪問者進行更多的交互，詢問有失誤的地方。結論是如果設計師感興趣并愿意參與到用戶中，很多用戶寧愿停留在一個糟糕的頁面上，也不愿意停留在一個設計師不太在乎的優秀的頁面中。所以你必須向你的社區展示你在乎他們。

跟蹤反饋建議的另一個方法是密切關注關于社交媒體的博文。當談論到如此之類的變化時，大部分用戶更喜歡Twitter和Facebook，所以保持一定的精力在這里。這也展示了網站的改版是為了他們的利益。

結論

結論是對網站進行改版并不像它聽起來那么簡單。在這個重要決定中，沒能參與到你的社區中很可能導致項目的失敗，迫使用戶離開。與社區保持親密關系，利用他們的反饋和建議，至少考慮一下他們的建議，是聰明的選擇。這樣你將離成功更近。
 

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