陳晨是棗莊學院信息科學與工程學院的一名大一新生,準備乘坐1月16日K762次列車返回老家青島膠州,前幾天他在網上訂了車票,1月10日他聽說棗莊西站流動售票車來到了學校,便抱著試試看的心理去登了記,11日一大早,棗莊西火車站的工作人員就把他在網上訂的火車票送到了他的手中,讓他感嘆不已:“足不出校就能拿到火車票,太方便了!”
學生憑學生證、身份證取票
棗莊學院地處棗莊市東北郊區,在校學生14000余人,其中每年寒暑假都有近7000人需要乘坐火車返回家鄉,由于學校位置偏僻,大部門同學都有自己到火車站購買車票的經歷,談到那段經歷,陳晨說道:“去年是十一假期的時候,我準備去我同學學校玩,也是在網上訂的票,當天我就去火車站拿票,從下午一點從學校出發,坐兩個多小時公交車才到火車站,排隊取票再返回學校,整整折騰了一個下午的時間,可把我累壞了”。
談到流動售票車,大一新生張敏幸福的說道:“當初剛入校的時候,聽學長們說,他們以前買票很麻煩,要到山下去,來回四五個小時,自己也挺為這事煩心的。后來知道了每年棗莊西火車站都會到學校送票才放下心來,買票方便快捷又安全,這個流動售票車挺好的。”
學生們拿到車票后非常高興
為了將“送票進校門”這項工作開展好,棗莊西火車站專門抽調兩名客運人員具體負責這項工作,針對互聯網訂票普及,大學生大多選擇網絡訂票的實際情況,棗莊西火車站也及時跟進并開通了相關的服務,對于網絡訂票的學生,把學生證、身份證的乘車區間核對清楚后,將訂單號碼記錄下來,回到車站仔細核對無誤后再打票,第二天就可以把車票交到學生們的手中,深受學生們的歡迎。
工作人員登記學生網絡訂票訂單號及身份證號碼
而對于沒有直達列車的城市,流動售票車工作人員也會盡大努力來滿足學生們的需求。大三學生李夢家住湖南臨湘,在棗莊西火車站沒有直達列車,工作人員陳慧就為她安排了三趟換乘列車并為她買到了相應的車票:“您16號晚上在棗莊西站上車,17號中午12點到達漢口站,然后下午三點從漢口再坐車到武昌,后18點10分再從武昌坐車到臨湘。”
方便了學生,辛苦了自己。流動售票車的兩位工作人員每天早晨7點就要到車站清點整理相關票據,9點出發到學校,一直要忙到17點才返回,回到車站后,他們還要和售票員一起整理打票,往往要到22點左右才能忙完一天的工作,工作一天下來都不知道要說多少句話,天天累的腰酸背疼。但陳慧卻說道:“我也當過學生,知道那種買不到車票回家的難處,只要能幫助同學們順利返家,這點辛苦算不了什么。” 棗莊西站客運主任渠繼軍也說道:“服務是鐵路的本質屬性,要想贏得社會理解和認可,就必須為旅客,特別是特殊群體旅客提供這種‘恰到好處、雪中送炭’式的服務。”
在學校售票完畢回到車站后,工作人員連夜打出車票
據悉,棗莊西站流動售票車開進大學校園活動將持續到1月12日結束,預計發售車票近4000張